سياسة الخصوصية

1 المقدمة

نحن في بيروس لخدمات التنظيف (Purus) نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو حجز خدماتنا.

باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام معلوماتكم وفقاً لهذه السياسة.

2 البيانات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل: لتحديد هويتكم وتخصيص الخدمة.
• رقم الهاتف: للتواصل بشأن الحجوزات والتحديثات.
• البريد الإلكتروني: (اختياري) لإرسال الفواتير والإشعارات.

معلومات الموقع

• العنوان: الإمارة، المنطقة، تفاصيل العنوان (رقم المبنى، الشقة، الفيلا).
• إحداثيات GPS: (اختياري) عند استخدام خاصية تحديد الموقع على الخريطة.

معلومات الحجز

• تاريخ ووقت الحجز
• نوع الخدمة المطلوبة
• عدد ساعات الخدمة
• تعليمات خاصة
• سجل الحجوزات السابقة

معلومات تقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• بيانات استخدام الموقع

3 كيف نستخدم بياناتكم

• تقديم الخدمة: معالجة الحجوزات، تنسيق مواعيد الزيارات، إرسال فريق التنظيف.
• التواصل: إرسال تأكيدات الحجز، تذكيرات المواعيد، تحديثات حالة الخدمة.
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتكم وحل المشكلات.
• الفواتير: إصدار الفواتير وتوثيق المعاملات.
• الأمان: حماية حساباتكم من الاستخدام غير المصرح به.

4 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:

• فريق العمل: مشاركة معلومات الموقع مع العاملين والسائقين لتقديم الخدمة.
• المصادقة: استخدام خدمات Google للتسجيل (Google Sign-In) إذا اخترتم هذه الطريقة.
• المتطلبات القانونية: الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية المختصة.

5 حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتكم، تشمل:

• تشفير الاتصال باستخدام بروتوكول HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (hashed) ولا يمكن لأي شخص استرجاعها.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخولين فقط.
• مراقبة أنظمتنا باستمرار للكشف عن أي نشاط مشبوه.

6 الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابكم.
• سجل الحجوزات: نحتفظ به لمدة 3 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية.
• بعد حذف الحساب: يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالسجلات المالية حسب المتطلبات القانونية.

7 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي (Local Storage) لـ:

• حفظ جلسة تسجيل الدخول الخاصة بكم.
• تذكر تفضيلاتكم (كاللغة والموقع).
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

يمكنكم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم.

8 التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.